2024年09月19日13時01分

テスラ充電の顧客満足度分析結果

この記事で書かれている内容は、
CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関のJ.D.Powerは、「J.D.Power2024U.S.ElectricVehicleExperience(EVX)PublicChargingStudy」の結果を発表した。

気になるニュースの詳細はこちら👇

詳しく記事の内容を見る

EVテスラeVX

テスラ(Tesla)

創業当初からEV車両専門メーカーとしてイーロンマスク氏が立ち上げた老舗EVメーカー。Model S、Model Xを販売。ハイパフォーマンスのロードスターの販売も控えている

2024年09月19日13時01分 174 レスポンスのニュースまとめ

テスラのスーパーチャージャーの利用が広がり、DC急速充電の顧客満足度が向上しているという嬉しいニュースを共有したいと思います。最近発表されたJ.D.Powerの調査によれば、米国のEV所有者が公共充電サービスに対して感じる満足度が改善してきています。特に、テスラのスーパーチャージャーが他のブランドでも利用できるようになり、充電の利便性が増していることが要因として挙げられています。

調査結果によれば、DC急速充電に対する満足度は前年より10ポイント上昇し、664ポイントに達しました。一方、AC普通充電の満足度は614ポイントとなり、若干の変動があったものの、全体として良好な結果が出ています。特に、テスラのスーパーチャージャーを利用できるEV所有者からの評価が高く、充電速度や簡便さに関する満足度も非常に良好です。

また、EVオーナーが自動決済システムに対して高い満足度を示していることも嬉しいポイントです。Plug&Charge機能は、多くの人にとって「支払いのしやすさ」や「充電のしやすさ」を大きく改善しています。ただし、未だ充電ステーションに訪れた際に充電を断念した方もいらっしゃるようで、その原因に充電設備の故障が含まれていることは、今後の課題として認識されています。

とはいえ、今回の調査結果には明るい兆しが見えており、これからのEV普及に向けた充電インフラの改善が期待されます。テスラをはじめ、他のブランドも充電体験の向上に努めているので、EV愛好者としては非常に楽しみです。今後もEVの進化とともに、充電環境もますます良くなっていくことを願っています。

2024年09月21日 11時21分