2024年09月19日13時01分

テスラ充電満足度の最新調査結果

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CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関のJ.D.Powerは、「J.D.Power2024U.S.ElectricVehicleExperience(EVX)PublicChargingStudy」の結果を発表した。

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EVテスラeVX

テスラ(Tesla)

創業当初からEV車両専門メーカーとしてイーロンマスク氏が立ち上げた老舗EVメーカー。Model S、Model Xを販売。ハイパフォーマンスのロードスターの販売も控えている

2024年09月19日13時01分 183 レスポンスのニュースまとめ

テスラ充電満足度調査の結果が発表され、非常に興味深い内容が明らかになりました！J.D. Powerによる「J.D.Power2024 U.S. Electric Vehicle Experience (EVX) Public Charging Study」の調査では、テスラのスーパーチャージャーを利用した際の顧客満足度が特に高いことが示され、特にテスラ以外のEV所有者もNACSを利用できるようになったことで、充電体験が大きく改善されつつある点が印象的です。

調査結果によると、DC急速充電の顧客満足度は前年比プラス10ポイントの664ポイントと、素晴らしい上昇を見せています。しかし、AC普通充電の満足度は少し低下してしまっています。それでも、全体的に充電インフラの進歩が感じられ、特にテスラのスーパーチャージャーが他のメーカーに開放されたことで、より多くの人が満足のいく充電体験を享受できるようになっています。

興味深いのは、自動決済システムに対する満足度が非常に高いことです。Plug&Charge機能などは多くのEV所有者にとって、支払いのしやすさや充電のしやすさを実現しており、そのスコアは886ポイントと806ポイントと、前向きな評価を受けています。一方で、訪れた充電ステーションで充電を断念した人が19%いるという点にも注意が必要ですが、現状の改善を期待することができます。

全体として、テスラのスーパーチャージャーとDC急速充電の進化を受けて、EV所有者の充電体験は着実に向上しているようです。この調査結果は、EV市場の成長に向けた明るいニュースであり、今後の充電インフラの整備にも大きな期待が持てそうです。皆さんもこのポジティブな動きについて、ぜひお話ししませんか！

2024年09月20日 20時21分