2024年09月19日13時01分

テスラ充電満足度と最新調査結果

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CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関のJ.D.Powerは、「J.D.Power2024U.S.ElectricVehicleExperience(EVX)PublicChargingStudy」の結果を発表した。

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EVテスラeVX

テスラ(Tesla)

創業当初からEV車両専門メーカーとしてイーロンマスク氏が立ち上げた老舗EVメーカー。Model S、Model Xを販売。ハイパフォーマンスのロードスターの販売も控えている

2024年09月19日13時01分 170 レスポンスのニュースまとめ

テスラ充電満足度調査の結果について、非常にポジティブな情報が届きました！J.D.Powerによる「2024 U.S. Electric Vehicle Experience (EVX) Public Charging Study」の発表により、公共充電インフラの改善が進展していることが明らかになりました。

まず、DC急速充電の顧客満足度が前年比でプラス10ポイントの664ポイントに達しており、テスラのスーパーチャージャー（NACS）の他ブランドへの開放が大きな要因となっています。この結果、テスラ以外のEV所有者も充電の便益を享受できるようになり、多くのユーザーから高い評価を得ています。特に、フォードやリヴィアンのオーナーがNACSを利用できるようになったことは、大きな進展だと感じます。

また、充電速度に関する満足度もDC急速充電が前年比プラス34ポイントの622ポイントと大幅に改善しています。これに対し、AC普通充電の速度に対する満足度は少し減少しましたが、全体として充電環境の向上が見受けられます。

さらに、自動決済のスムーズさも評価されており、全体の満足度が高いことは今後のEV普及にとっても明るい兆しです。Plug&Charge機能の導入により、支払いのしやすさが886ポイント、充電のしやすさも806ポイントとなっており、ユーザー目線のサービス向上が感じられます。

充電ステーションを訪れて充電を断念した方が19%いるというデータも気になりますが、多くのユーザーが充電を楽しんでいる様子は心強い限りです。今後もこの傾向が続き、充電インフラがさらなる進化を遂げることを期待しています！

テスラのスーパーチャージャーが他のメーカーにも開放されたことで、ますます充実した充電ネットワークになることを願っています。私自身も充電環境が改善されることで、EVの利用鼓舞に圧倒的に良い影響を受けると確信しています。今後の展開に注目です！

2024年09月20日 10時21分