2024年09月19日13時01分

テスラ電動車充電満足度調査結果

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CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関のJ.D.Powerは、「J.D.Power2024U.S.ElectricVehicleExperience(EVX)PublicChargingStudy」の結果を発表した。

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EVテスラeVX

テスラ(Tesla)

創業当初からEV車両専門メーカーとしてイーロンマスク氏が立ち上げた老舗EVメーカー。Model S、Model Xを販売。ハイパフォーマンスのロードスターの販売も控えている

2024年09月19日13時01分 168 レスポンスのニュースまとめ

テスラ充電満足度調査の結果が発表され、非常に興味深い内容が明らかになりました。J.D.Powerが実施した「J.D.Power2024U.S.ElectricVehicleExperience(EVX)PublicChargingStudy」において、テスラのスーパーチャージャーの顧客満足度が特に目を引いています。調査の結果、DC急速充電における顧客満足度が前年より10ポイント向上し664ポイントを記録しました。これは、公共充電インフラの改善が進んでいることの表れでしょう。

特にテスラのスーパーチャージャー（NACS）が他のブランドにも利用可能になったことで、満足度が上昇したことが評価されています。例えば、フォードやリヴィアン等のEVオーナーがNACSを利用できるようになったことは、多くの喜ばしい声を呼んでいます。テスラのオーナーの満足度も高く、743ポイントと依然として優れた評価を維持しています。

また、DC急速充電の充電速度に対する満足度は、過去1年で34ポイントも上昇し622ポイントに達しており、EVオーナーのニーズに応える充電体験が確実に向上していることが伺えます。さらに、Plug&Chargeなどの自動決済システムが好評を博し、支払いのしやすさや充電のしやすさに対する満足度スコアも素晴らしいポイント数を記録しています。

ただし、いくつかの課題も残っているという点も見逃せません。19%のEVオーナーが充電を断念したというデータがあるものの、これはさらなる改善の余地があるというポジティブなメッセージでもあります。充電インフラの整備が進むことで、今後ますます快適なEVライフを楽しむことができることでしょう。

この調査結果は、私たちの運転する未来に向けての明るい展望を示しています。充電インフラの向上はEV普及の重要な鍵ですので、ますます期待が高まりますね。どのようにこの改善が進むのか、今後も目を離さずにいたいと思います。

2024年09月20日 06時21分