テスラ充電満足度とEV体験の真実

2024年09月19日13時01分

テスラ充電満足度とEV体験の真実

この記事で書かれている内容は、
CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関のJ.D.Powerは、「J.D.Power2024U.S.ElectricVehicleExperience(EVX)PublicChargingStudy」の結果を発表した。

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EVテスラeVX
2024年09月19日13時01分 166 レスポンスのニュースまとめ

テスラのスーパーチャージャーの顧客満足度調査結果が発表され、充電インフラの改善傾向が見られることに非常に嬉しく思います。J.D. Powerの調査によると、DC急速充電の満足度は大幅に向上し、特にテスラ以外のEV所有者がスーパーチャージャーを利用できるようになったことで、全体の満足度が増加しました。これは、EV普及の推進に寄与する重要な進展です。

調査結果では、DC急速充電の顧客満足度は前年比プラス10ポイントの664ポイント、AC普通充電はマイナス3ポイントですが、それでも改善の兆しは見えています。また、EV所有者の自動決済システムに対する満足度も非常に高く、支払いと充電がスムーズに行えることが多くのユーザーに評価されています。

ただ、19%のEV所有者が充電を断念したとの結果もあり、充電設備の故障や不具合が一因ですが、こうした課題も改善に向かう材料と考えています。今後も、より良い充電インフラの整備が進むことを期待しています！

2024年09月19日 20時21分

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